Support - Soforthilfe, wenn es darauf ankommt

Support

Wir sind für Sie da

In der Praxis zählt vor allem eins: verlässlicher Support, der im Ernstfall schnell reagiert. Genau dafür steht DILICO. Unser technischer Support ist darauf ausgerichtet, Probleme in kürzester Zeit zu erkennen, zu analysieren und zu lösen - und das für alle drei unserer zentralen Produktgruppen: HCTS-50, CURR TEMP & cell voltage.

Ob per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort – unser erfahrenes Team steht Ihnen jederzeit zur Seite, wenn es um Systemfehler, Kommunikationsprobleme oder Messwertabweichungen geht. Wir kennen unsere Systeme bis ins Detail und wissen, wie man Stillstände vermeidet oder rasch behebt. Dabei setzen wir auf klare Kommunikationswege, dokumentierte Abläufe und direkte Ansprechpartner, damit Sie sich auch im Fehlerfall auf unsere Systeme verlassen können. Unser Anspruch ist es, nicht nur Produkte, sondern funktionierende Lösungen zu liefern – dauerhaft und zuverlässig.

Service - maßgeschneidert und praxisnah

Bei DILICO verstehen wir „Service“ als technologische Partnerschaft. Unsere Dienstleistungen gehen weit über die Standardfunktionen hinaus: Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen kundenspezifische Erweiterungen und Sonderfunktionen – sei es in der Software, der Sensorik oder der Prüfstandskonfiguration. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf:

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf:

Individuellen Anpassungen unserer Software – z. B. spezielle Exportformate, zusätzliche Visualisierungen oder anwendungsspezifische Automatisierungen.

Sonderlösungen im Bereich Analysemesstechnik und Datenmanagement für Elektrolyse- und Brennstoffzellensysteme.

Unterstützung bei der Inbetriebnahme vor Ort oder per Online-Support, damit Ihre Systeme reibungslos starten.

Praxisschulungen für Ihr Team – zugeschnitten auf Ihre Anwendung und Ihr Know-how-Niveau.

Ihre Ansprechpartner für den Support

Philipp Kühne

Leiter DILICO CURR TEMP

Michael Wenske

Leiter DILICO cell voltage

Paul Joedecke

Leiter DILICO AI Vision

Ali Golmohammadi

Leiter DILICO HCTS-50